Envíos y pagos en todo el Perú
Todo lo que necesitas saber antes de comprar: cuánto cuesta el envío, cuánto tarda a Lima y a provincias, cómo puedes pagar y qué pasa si algo sale mal.
- Gratis desde S/ 99
- Lima: siguiente día hábil
- Provincias: unos 3 días hábiles
- Pago al recibir en Lima
Al siguiente día hábil
Delivery a domicilio. Puedes pagar al recibir en efectivo, tarjeta, Yape o Plin.
Unos 3 días hábiles
Envío por agencia (Shalom u Olva). Te damos el número de seguimiento.
Gratis desde S/ 99
A todo el Perú. Por debajo, en la web pagas una tarifa fija de S/ 12.
Lunes a sábado
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 15:00. Los pedidos del domingo salen el lunes.
Cuánto cuesta el envío
| Cómo compras | Pedido desde S/ 99 | Pedido menor a S/ 99 |
|---|---|---|
| En la web | Envío gratis a todo el Perú | Tarifa fija de S/ 12, se suma sola en el carrito |
| Por WhatsApp | Envío gratis a todo el Perú | Te confirmamos el costo antes de enviar |
¿Cuánto pagas en total?
Los packs ya salen más baratos por unidad y suelen llegar solos al envío gratis. Ver todos los productos.
Cómo puedes pagar
| Dónde compras | Medios de pago | Cuándo pagas |
|---|---|---|
| En la web | Tarjeta de crédito o débito (Mercado Pago) y Yape | Al hacer el pedido |
| Por WhatsApp, en Lima | Efectivo, tarjeta, Yape o Plin | Al recibir el pedido |
| Por WhatsApp, a provincias | Transferencia, Yape o Plin | 50 % antes del envío y 50 % al recibir |
El pago con tarjeta en la web pasa por la pasarela de Mercado Pago: Lima Mía no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Cómo comprar en la web, paso a paso
- Elige tu producto y toca Añadir al carrito. Los packs aparecen en cada ficha.
- Abre el carrito y toca Finalizar compra. Ahí ves cuánto te falta para el envío gratis.
- Completa tus datos de entrega: nombre, dirección, ciudad, teléfono y correo. El DNI de quien recibe es opcional.
- Paga con tarjeta o Yape. Si tienes un cupón, lo pones en «¿Tienes un cupón?».
- Te llega la confirmación y, cuando sale el pedido, el número de seguimiento.
Cómo comprar por WhatsApp
- Escríbenos al 972 251 093 con el producto y la cantidad.
- Te confirmamos precio, stock y costo de envío, y te ayudamos a elegir si tienes dudas.
- Nos pasas tus datos de entrega. En provincias, abonas el 50 % para despachar.
- Recibes tu pedido y pagas lo que falta. En Lima, puedes pagarlo todo al recibir.
Seguimiento y entrega
- Número de seguimiento: te lo enviamos cuando sale el pedido.
- Shalom: cuando se confirma el pago total, te damos un código de 4 dígitos para recoger tu pedido en la agencia.
- Recojo con cita: puedes recogerlo en Jesús María solo con el pedido confirmado y la hora coordinada por WhatsApp. No tenemos tienda abierta al público.
- Boleta electrónica: va con cada compra. La puedes consultar aquí.
Cancelaciones y devoluciones
Cancelar
Dentro de las 2 horas siguientes a la compra, si el pedido aún no salió. Si un producto se agota después de que pagaste, eliges entre esperar la reposición o recibir el reembolso en 48 horas hábiles.
Devolver o cambiar
Productos cerrados y en perfecto estado, dentro de los 3 días calendario desde que los recibes. Si llegó dañado o no es lo que pediste, el cambio corre por nuestra cuenta. Política de devoluciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a todo el Perú si tu pedido llega a S/ 99. Si es menor, en la web pagas una tarifa fija de S/ 12 que se suma sola en el carrito. Por WhatsApp te confirmamos el costo antes de enviar.
¿Cuánto tarda en llegar?
En Lima, normalmente al siguiente día hábil después de la compra. A provincias, unos 3 días hábiles. Atendemos y despachamos de lunes a sábado.
¿Puedo pagar cuando me llegue el pedido?
En Lima sí: pagas al recibir en efectivo, con tarjeta, Yape o Plin. A provincias, por WhatsApp se abona el 50 % antes del envío y el resto al recibirlo. En la web el pago es completo, con tarjeta o Yape.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando sale tu pedido te enviamos el número de seguimiento. Si va por Shalom, al confirmarse el pago total te damos un código de 4 dígitos para recogerlo en la agencia. También puedes preguntarnos por WhatsApp.
¿Puedo recoger el pedido en persona?
Sí, pero solo con cita: en Jesús María, una vez confirmado tu pedido y coordinada la hora por WhatsApp. No tenemos tienda abierta al público; lo habitual es el delivery en Lima o el envío por agencia a provincias.
¿Puedo cancelar o devolver?
Puedes cancelar dentro de las 2 horas siguientes a la compra si el pedido aún no salió. Aceptamos devoluciones de productos cerrados y en perfecto estado dentro de los 3 días calendario desde que los recibes; si el producto llegó dañado o no es el que pediste, el cambio corre por nuestra cuenta.
¿Me dan comprobante?
Sí. Cada compra lleva boleta electrónica, que puedes consultar en la web con tus datos.
¿Tienes una duda con tu envío?
Escríbenos por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 15:00. Normalmente respondemos en minutos.